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FAQ

Modalità di pagamento dei servizi?

Bonifico bancario o pagamento tramite conto Paypal. In base al servizio scelto, il pagamento può essere anticipato o suddiviso in due rate da 50%, una da corrispondere alla presa in carico del servizio e una entro i sette giorni precedenti la consegna (riceverai parte del lavoro a dimostrazione dell’effettivo svolgimento). Tuo Editor e… non  invierà il lavoro svolto finchè non percepirà il pagamento della seconda e ultima rata.
Contestualmente alla consegna del testo revisionato, o del servizio svolto, Tuo editor e… provvederà all’emissione della fattura (per questo motivo avrò bisogno dei tuoi dati anagrafici), allegata alla mail.

Se ci ripenso e non voglio più il servizio per il quale ho pagato?

Ti rimborso! È possibile chiedere il reso della somma pagata a Tuo Editor e… entro 14 giorni solari dalla firma della proposta di incarico per il servizio –direttiva 2011/83/UE dal 13 giugno 2014, Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) introdotta dal D. Lgs. 21/2014.
Occorrerà inviare e-mail di richiesta rimborso a valentina@tuoeditore.it  (in alternativa via PEC a valentina.becattini@pec.it, o tramite raccomandata) specificando il numero di preventivo al quale si fa riferimento, la volontà di avvalersi del diritto di recesso e le coordinate complete del conto corrente bancario per ricevere il rimborso (o conto Paypal). Tuo Editor e… provvederà a eseguire il rimborso entro 14 giorni solari.

Tempi di attesa?

Il preventivo verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Le tempistiche dei vari servizi saranno indicate nel preventivo stesso.

Se non sono soddisfatto del servizio ricevuto?

Tuo Editor e… spiega molto chiaramente i dettagli dei servizi offerti all’interno del sito, in caso di perplessità o dubbi ti invito a parlarmene prima di firmare il preventivo/contratto. Leggi sempre attentamente le descrizioni dei servizi, in modo da sapere come si svolgeranno nello specifico caso. La mail con il preventivo e il link alla descrizione sul sito faranno fede in caso di controversia.

Posso modificare il testo mentre aspetto?

Non è consigliato. I servizi editoriali vengono svolti lavorando sul primo testo fornito. Modificarlo equivale a vanificare il servizio, in quanto Tuo Editor e… porterà a termine il lavoro sul primo file inviato. Per sottoporre al servizio la versione modificata dovrai acquistare una nuova prestazione.

Verrai nella mia città per girare il video promozionale?

No, le riprese si svolgeranno a Roma e nelle immediate vicinanze.